##Perguntas Frequentes (FAQ) – FOTOGRAFOU
1. Para Fotógrafos
Quais são os planos de armazenamento disponíveis? Oferecemos quatro níveis para se adequar ao volume da sua produção: Photographer FREE: 5GB de armazenamento e taxa de intermediação de 27%. MARK I: 200GB de armazenamento e taxa reduzida para 20%. MARK II: 500GB de armazenamento, suporte a arquivos RAW, Certificado de Autenticidade e taxa de 17%. MARK III: 2TB (2000GB) de armazenamento, suporte multiusuário, marca d'água personalizada e taxa de 15%.
Como funcionam as taxas e o recebimento?
A FOTOGRAFOU retém uma porcentagem sobre o valor bruto da venda para cobrir custos de infraestrutura, tecnologia e processamento bancário. O repasse do valor líquido é feito automaticamente via Stripe para a conta bancária cadastrada, respeitando os prazos de liquidação financeira.
2. Para Organizadores
Como funciona a comissão do Organizador? O Organizador recebe uma comissão pela coordenação do evento de até 15% sobre o valor bruto das vendas. A FOTOGRAFOU subsidia até 8% dessa comissão dentro de sua margem. Caso a comissão acordada seja superior a 8%, o excedente é descontado da parcela líquida do fotógrafo, conforme configurado no painel do evento.
3. Para Clientes e Consumidores
Como funciona a busca por selfie? Você carrega uma foto de referência (selfie) e nossa inteligência artificial localiza instantaneamente as fotos em que você aparece. Importante: Não armazenamos sua selfie de busca; ela é convertida em um código matemático efêmero e descartada imediatamente após o resultado ser exibido.
O que é a "Privacidade Total" (Opt-out)?
É o seu direito de não ser indexado. Se você não deseja que seu rosto seja encontrado por buscas faciais de terceiros, você pode utilizar a função de Privacidade Total. Ao fornecer sua referência facial nesta modalidade, o sistema bloqueia a exibição de suas fotos em buscas públicas e impede a indexação pela IA.
Posso solicitar o reembolso de uma foto?
Por se tratar de um produto digital de entrega instantânea, o reembolso só é possível antes da realização do download do arquivo original (sem marca d'água). Após o acesso ao arquivo final, a licença de uso é considerada consumida e o serviço integralmente prestado.
4. Tecnologia e Segurança
O que é o Certificado de Autenticidade?
Disponível para fotógrafos dos planos MARK II e MARK III, é um documento digital com QR Code que atesta a autoria, parâmetros técnicos (EXIF) e a originalidade da obra, agregando valor de mercado para vendas de Fine Art.
Meus dados e fotos estão seguros?
Sim. Utilizamos a infraestrutura global da Amazon Web Services (AWS) com criptografia de ponta e URLs assinadas (que expiram em minutos), garantindo que apenas compradores autorizados acessem os arquivos originais. Todo o tratamento de dados segue rigorosamente a LGPD.